航空券のキャンセル（払戻）
※お申込みの前に必ずご確認ください。
ご購入された航空券のキャンセル（払戻）には、弊社規程のキャンセル料・払戻手数料がかかります。
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お支払（決済）いただいた時点よりキャンセル料金が発生いたします。また、航空会社及び商品によってキャンセル料金は異なり、払戻不可の航空会社及び商品もございますのでご注意ください。
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悪天候による欠航などでのキャンセル（払戻）については、基本的にキャンセル料金はかからず払戻対応となりますが、影響の状況によって異なります。その都度、マイページ・申込確認からご確認をお願いいたします。
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お支払（決済）いただく前であればキャンセル料金は発生いたしませんのでご安心ください。もしもの時のためにキャンセル料金は事前にご確認いただく事をお勧めいたします。
キャンセル（払戻）方法のご案内
申込内容確認ページ（会員以外の方）、マイページ（会員の方）の【申込詳細】⇒【取消する】よりお手続きをお願いいたします。
- 弊社へメールでキャンセル（払戻）をご依頼いただくことも可能でございます。
- 第三者によるなりすましで申込内容の照会を申し出る行為や、不正な変更・キャンセル（払戻）を防止するため、お申込み時にご登録いただいたメールアドレス以外からのお問合せおよびお申し出には対応いたしかねます。
決済前の場合
- キャンセル料金は発生しません。
- 申込内容確認ページおよびマイページでは、一部キャンセル（一部の路線・一部のご搭乗者様のみのキャンセル）が出来ません。一部キャンセルをご希望の場合は、弊社へメールにてご連絡ください。（航空会社によっては、一部キャンセルが出来ない場合がございます。）
- キャンセル確定後は、ご予約を元に戻すことは出来ません。
決済後の場合
- 所定のキャンセル料金が発生します。
- 「全キャンセル」と「一部キャンセル」の依頼が可能でございます。（航空会社や商品によっては、一部キャンセル（払戻）が出来ない場合がございます。その際は、弊社よりメールにてご案内させていただきます。）
- 一部の路線・ご搭乗者様をキャンセル（払戻）される場合、お申し出いただいた段階では、まだキャンセル（払戻）は確定しておりません。弊社よりキャンセル料金をメールにてご案内いたしますので、内容をご確認の上、キャンセル（払戻）確定のお手続きをお願いいたします（キャンセル（払戻）を希望される搭乗日・便名・ご搭乗者様名を必ず記載してください）。
- クレジット決済をご選択いただいた一部のお客様は、お手続きの手順が異なる場合がございます。詳細は、弊社からお送りするキャンセル料金のご案内メールをご確認くださいませ。
台風や降雪などの悪天候および航空会社が特別対応（ノーチャージ）を決めた場合
- 悪天候や機材故障等により欠航・遅延・運休が発生した場合や、あるいは突然の怪我や病気等でキャンセル（払戻）する場合は、航空会社所定のキャンセル料が免除となる特別対応（ノーチャージ）が適用される可能性がございます。その場合、該当便についてはキャンセル料（航空会社取消手数料・航空会社払戻手数料）がかからない返金となります（事務手数料・手配手数料および振込返金の場合の振込手続手数料は返金対象外となります）。
- 欠航便を振替後にキャンセル（払戻）された場合には、通常のキャンセル料が発生いたします（振替便も欠航となった場合を除く）。
- 便の振替の場合には、元の予約と振替後の予約を紐付けて手配するため、お客様ご自身でご予約のキャンセル（払戻）をされるとご搭乗いただけなくなる可能性がございますのでご注意ください。
- ノーチャージ対象便について
-
- 悪天候などの影響で欠航や遅延が決まる前であっても、「影響が出る恐れがある」という段階で影響が予想される空港発着の運行便を「ノーチャージ対象便」に設定する場合があります。ノーチャージ対象便に設定されると、変更不可の商品であっても変更が可能になり、キャンセル（払戻）の場合にはキャンセル料（航空会社取消手数料・航空会社払戻手数料）がかからず返金されます（事務手数料・手配手数料および振込返金の場合の振込手続手数料は返金対象外となります）。
- 変更可能またはキャンセル料が0円になるのは、ノーチャージ対象便の該当便のみとなります（ご利用航空会社によっては、乗り継ぎ便やお帰りの便なども対応可能な場合があります。航空会社に確認の上、対応させていただきますのでお申し出ください）。
キャンセル（払戻）について
航空会社およびその商品よっては、取消日によりキャンセル料金の変動がある場合や、出発時刻前と出発時刻後でキャンセル料金が異なる場合がございます。出発時刻が迫っていたり、各商品ごとに設定されている航空会社規定の期日が間際に迫っていたりすると、ご依頼のタイミングによっては、航空会社への手続きが間に合わなくなってしまう可能性がございます。
そこで、弊社ではキャンセル（払戻）につきまして、下記のとおりとさせていただきますのであらかじめご了承ください。
- 受付期限について
-
- 便出発前のキャンセル（払戻）は出発予定時刻の1時間前までにお願いいたします。
便出発1時間前を過ぎてしまうと、出発時刻後のキャンセル料金での対応となりますのであらかじめご了承ください。
「○日前まで」という航空会社規定の期日について、弊社での対応は該当日の23:00までとさせていただきます。この時間を過ぎてしまうと、翌日付けの扱いとなりますのであらかじめご了承ください。
- スプリングジャパン（SpringJapan）では、「○日前」は深夜0:00の切替ではなく出発時刻と同時刻と規定されています（例：1月8日15:30発の7日前＝1月1日15:30まで）。弊社にて代行手続きを行うため、弊社のキャンセル（払戻）期限は航空会社規定の時刻より1時間加算した時刻を設定しております。
- 便出発前のキャンセル（払戻）は出発予定時刻の1時間前までにお願いいたします。
メールお問い合わせ対応時間
受付時間24時間（年中無休）
上記の弊社締切時刻に間に合わない場合は下記をご確認ください。。
- 上記の弊社締切時刻までに間に合わないような緊急時は、出発時間前までに各航空会社の予約センターへお客様ご自身でご連絡いただき、キャンセル（払戻）番号等を必ずお控えいただいた上で、弊社へご連絡いただきますよう願いいたします。
- 払い戻しの受付期間は、ご出発予定日の7日後までとなります。乗り遅れなど、出発後のキャンセルにつきましても、7日後までに必ずご連絡ください。（7日以上経過してのご連絡は、払い戻しが出来なくなる可能性がございます。あらかじめご了承ください）
- 第三者のなりすましによる申込内容の照会や不正な変更・キャンセル（払戻）行為を防止するため、お申込み時にご登録いただいたメールアドレス以外からのお問合せおよびお申し出にはご対応いたしかねます。
各航空会社 予約センター
日本航空（JAL） |
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0570-025-071（7:00～20:00 年中無休） ■携帯電話をご利用の場合 東京：03-5460-0522 大阪：06-6344-2355 札幌：011-232-3690 名古屋：052-265-3369 福岡：092-261-2529 沖縄：098-891-8201 ■今日・明日・明後日便ご利用のお客さま専用（ビジネスサポートダイヤル） 0570-025-919（7:00～20:00 年中無休） ■携帯電話をご利用の場合 東京：03-5460-1729 大阪：06-6344-7716 札幌：011-207-7716 名古屋：052-242-5350 福岡：092-261-2532 沖縄：098-891-8228 |
|---|---|---|
全日空（ANA） |
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0570-029-222（8:00～20:00 年中無休） ■携帯電話をご利用の場合 東京：03-6741-8800 |
スカイマーク（SKY） |
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ご予約・運航状況のご案内 0570-039-283（8:00～20:30 年中無休） 0570-055-283（直前予約専用）（8:00～20:30 年中無休） ■IP電話・国際電話などをご利用の場合 050-3786-0283 |
エア・ドゥ（ADO） |
|
東京：03-6741-1122（8:00～20:00 年中無休） 札幌：011-707-1122（8:00～20:00 年中無休） |
ソラシドエア（SNA） |
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0570-037-283（8:00～20:00 年中無休） 06-7637-8817（8:00～20:00 年中無休） |
スターフライヤー（SFJ） |
|
0570-07-3200（8:00～19:00 年中無休） ■IP電話からは、下記の電話番号をご利用ください。 東京・大阪：050-3822-1489 北九州：093-512-7320 |
フジドリームエアラインズ（FDA） |
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0570-55-0489（7:00～20:00 年中無休） ■IP電話からは、下記の電話番号をご利用ください。 050-3852-1669（7:00～20:00 年中無休） |
アイベックス（IBX） |
|
0570-057-489（08:00～20:00 年中無休） ■携帯電話をご利用の場合 東京：03-6741-6688 大阪：06-7637-6688 仙台：022-716-6688 福岡：092-771-4650 |
天草エアライン（AMX） |
|
0969-34-1515（9:00～18:00 年中無休） |
オリエンタルエアブリッジ（ORC） |
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0570-064-380（8:00～18:00 年中無休） ■IP電話・国際電話などをご利用の場合 0957-50-1275 |
ピーチ（MM） |
|
0570-000-931（9:00～18:00 年中無休） |
ジェットスター（GK） |
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0570-550-538（9:00～21:00 年中無休） ※PHSからは、050-3163-8538（有料） |
スプリング・ジャパン（IJ） |
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0570-666-118（9:00～17:30 年中無休） |
キャンセル料金のご案内
キャンセル料金の有無は、ご入金前後で変わります。
解約/取消日時 |
キャンセル料金 |
|---|---|
ご入金（決済）前の場合 |
無料 |
ご入金（決済）後の場合 |
有料 （航空会社取消手数料*＋航空会社払戻手数料*＋手配手数料*＋取消手続手数料1,000円）×席数分の金額がかかります。 ※銀行振込・ゆうちょ振替・コンビニ決済をご利用の場合は、振込での返金となりますので別途振込手続手数料がかかります（1件550円）。 |
*ご利用日程・ご利用航空会社・ご利用商品によって異なります。
- 台風や降雪などの悪天候および航空会社が特別対応（ノーチャージ）を決めた場合、該当便については、キャンセル料（航空会社取消手数料・航空会社払戻手数料）のかからない返金が可能です（事務手数料・手配手数料および振込返金の場合の振込手続手数料は返金対象外となります）。
ご注意ください
重複してご予約をいただいている場合は、必ずご入金（決済）前に不要なご予約のキャンセル手続きをお願いいたします。（同じお客様名義で同額のお申し込みが複数件ある場合、弊社側ではどの記録をご利用になられるかが判断ができません。その結果、誤った内容で手配が進んでしまっても弊社では責任を負いかねます。）
例）下記の3件をお申込みいただいた場合
| 予約① | 5月5日 | JAL905便 | 08:50発 | 21,870円 |
|---|---|---|---|---|
| 予約② | 5月6日 | JAL907便 | 09:30発 | 21,870円 ※ご利用予定便 |
| 予約③ | 5月7日 | ANA129便 | 10:00発 | 21,870円 |
ご入金（決済）前に①と③のキャンセルのご連絡をいただけないと、誤って①と③の手配が進んでしまい、キャンセル時にキャンセル料金が発生する可能性がございますのでご注意ください。
お支払期限を過ぎた場合は、自動的にキャンセルとなります。
お手数ですが再度新規でお申し込みください。
航空会社別キャンセル料金
お申し込みの商品によって、下記の取消手数料・払戻手数料が発生します。
詳細につきましては、各航空会社の公式サイトも併せてご確認ください。
- お一人様あたりの料金です。
- ご出発前、ご出発後で料金が異なります。
日本航空（JAL）
株主優待割引運賃に適用（※1）
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解約/取消日時 |
取消手数料 |
|---|---|
|
ご出発前 |
（航空会社取消手数料0円*＋手配手数料*＋取消手続手数料1,000円）×お取消の席数分の金額がかかります。 |
|
ご出発後（乗り遅れの場合など） |
（航空会社取消手数料（税抜運賃額の約20％相当額）＋手配手数料*＋取消手続手数料1,000円）×お取消の席数分の金額がかかります。 |
*ご利用日程・ご利用航空会社・ご利用商品によって異なります。
※1 2023年4月12日から適用の運賃です。
JALフレックス運賃に適用（※1）
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解約/取消日時 |
取消手数料 |
|---|---|
|
ご出発前 |
（航空会社取消手数料0円*＋手配手数料*＋取消手続手数料1,000円）×お取消の席数分の金額がかかります。 |
|
ご出発後（乗り遅れの場合など） |
（航空会社取消手数料（税抜運賃額の約20％相当額）＋手配手数料*＋取消手続手数料1,000円）×お取消の席数分の金額がかかります。 |
*ご利用日程・ご利用航空会社・ご利用商品によって異なります。
※1 2023年4月12日から適用の運賃です。
JALセイバー運賃に適用（※1）
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解約/取消日時 |
取消手数料 |
|---|---|
|
ご出発前 |
（航空会社取消手数料（税抜運賃額の約5％相当額）＋手配手数料*＋取消手続手数料1,000円）×お取消の席数分の金額がかかります。 |
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ご出発後（乗り遅れの場合など） |
（航空会社取消手数料（税抜運賃額の100％）＋手配手数料*＋取消手続手数料1,000円）×お取消の席数分の金額がかかります。 |
*ご利用日程・ご利用航空会社・ご利用商品によって異なります。
※1 2023年4月12日から適用の運賃です。
JALスペシャルセイバー運賃に適用（※1）
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解約/取消日時 |
取消手数料 |
|---|---|
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航空券購入後〜搭乗日55日前 |
（航空会社取消手数料（税抜運賃額の約5％相当額）＋手配手数料*＋取消手続手数料1,000円）×お取消の席数分の金額がかかります。 |
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搭乗日54日前〜便出発まで |
（航空会社取消手数料（税抜運賃額の約50％相当額）＋手配手数料*＋取消手続手数料1,000円）×お取消の席数分の金額がかかります。 |
|
ご出発後（乗り遅れの場合など） |
（航空会社取消手数料（税抜運賃額の100％）＋手配手数料*＋取消手続手数料1,000円）×お取消の席数分の金額がかかります。 |
*ご利用日程・ご利用航空会社・ご利用商品によって異なります。
※1 2023年4月12日から適用の運賃です。
JAL往復セイバー運賃に適用（※1）
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解約/取消日時 |
取消手数料 |
|---|---|
|
航空券購入後～搭乗日62日前（※2） |
（航空会社取消手数料（税抜運賃額の約5％相当額）＋手配手数料*＋取消手続手数料1,000円）×お取消の席数分の金額がかかります。 |
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搭乗日61日前～便出発まで |
（航空会社取消手数料（税抜運賃額の約50％相当額）＋手配手数料*＋取消手続手数料1,000円）×お取消の席数分の金額がかかります。 |
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ご出発後（乗り遅れの場合など） |
（航空会社取消手数料（税抜運賃額の100％）＋手配手数料*＋取消手続手数料1,000円）×お取消の席数分の金額がかかります。 |
*ご利用日程・ご利用航空会社・ご利用商品によって異なります。
※1 2023年4月12日から適用の運賃です。
※2 JAL公式サイト内では「55日前」表記となっておりますが、弊社手配の場合は払戻手続きの関係上、「62日前」となりますのであらかじめご了承ください。
※片道のみのお取消しはできません。
※ご搭乗前に往復ともにキャンセルをされる場合のみ、払い戻しを承ります。往路便の出発後や一部旅程ご搭乗後の払い戻しはできません。
全航空（ANA）
全航空（ANA）便株主優待割引運賃に適用
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解約/取消日時 |
取消/払戻手数料 |
|---|---|
|
ご出発前 |
（航空会社取消手数料*＋航空会社払戻手数料*＋手配手数料*＋取消手続手数料1,000円）×お取消の席数分の金額がかかります。 |
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ご出発後（乗り遅れの場合など） |
（航空会社取消手数料*＋航空会社払戻手数料*＋手配手数料*＋取消手続手数料1,000円）×お取消の席数分の金額がかかります。 |
*ご利用日程・ご利用航空会社・ご利用商品によって異なります。
スターフライヤー（SFJ）便
スターフライヤー（SFJ）便株主優待割引運賃に適用
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解約/取消日時 |
取消/払戻手数料 |
|---|---|
|
ご出発前 |
（航空会社取消手数料*＋航空会社払戻手数料*＋手配手数料*＋取消手続手数料1,000円）×お取消の席数分の金額がかかります。 |
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ご出発後（乗り遅れの場合など） |
（航空会社取消手数料*＋航空会社払戻手数料*＋手配手数料*＋取消手続手数料1,000円）×お取消の席数分の金額がかかります。 |
*ご利用日程・ご利用航空会社・ご利用商品によって異なります。
ソラシドエア（SNA）
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解約/取消日時 |
取消/払戻手数料 |
|---|---|
|
ご出発前 |
（航空会社取消手数料*＋航空会社払戻手数料*＋手配手数料*＋取消手続手数料1,000円）×お取消の席数分の金額がかかります。 |
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ご出発後（乗り遅れの場合など） |
（航空会社取消手数料*＋航空会社払戻手数料*＋手配手数料*＋取消手続手数料1,000円）×お取消の席数分の金額がかかります。 |
*ご利用日程・ご利用航空会社・ご利用商品によって異なります。
ソラシドエア（SNA）便株主優待割引運賃に適用
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解約/取消日時 |
取消/払戻手数料 |
|---|---|
|
ご出発前 |
（航空会社取消手数料*＋航空会社払戻手数料*＋手配手数料*＋取消手続手数料1,000円）×お取消の席数分の金額がかかります。 |
|
ご出発後（乗り遅れの場合など） |
（航空会社取消手数料*＋航空会社払戻手数料*＋手配手数料*＋取消手続手数料1,000円）×お取消の席数分の金額がかかります。 |
*ご利用日程・ご利用航空会社・ご利用商品によって異なります。
エア・ドゥ（ADO）
エア・ドゥ（ADO）便株主優待割引運賃に適用
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解約/取消日時 |
取消/払戻手数料 |
|---|---|
|
ご出発前 |
（航空会社取消手数料*＋航空会社払戻手数料*＋手配手数料*＋取消手続手数料1,000円）×お取消の席数分の金額がかかります。 |
|
ご出発後（乗り遅れの場合など） |
（航空会社取消手数料*＋航空会社払戻手数料*＋手配手数料*＋取消手続手数料1,000円）×お取消の席数分の金額がかかります。 |
*ご利用日程・ご利用航空会社・ご利用商品によって異なります。
スカイマーク（SKY）
フジドリームエアラインズ（FDA）
アイベックス（IBX）
天草エアライン（AMX）
オリエンタルエアブリッジ（ORC）
ピーチ（MM）
ミニマム運賃に適用
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解約/取消日時 |
取消/払戻手数料 |
|---|---|
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ご入金（決済）後 |
全額（払戻不可） |
スタンダード運賃に適用
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解約/取消日時 |
取消手数料 |
|---|---|
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航空券購入後〜搭乗日31日前 |
弊社販売価格のうちピーチ（MM）便運賃より1,000円（お1人様片道あたり）の取消手数料を引いた差額がピーチポイントとして発行されます。（現金不可） |
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搭乗日29日前～出発時刻2時間まで（※1） |
弊社販売価格のうちピーチ（MM）便運賃より3,000円（お1人様片道あたり）の取消手数料を引いた差額がピーチポイントとして発行されます。（現金不可） |
※1 弊社にて代行手続きを行うため、ピーチ（MM）公式サイトに記載されている期限に1時間加算したお時間を設定しております。
（航空会社取消手数料＋航空会社払戻手数料＋手配手数料＋取消手続手数料1,000円）×お取消の席数分の金額を差し引いてのご返金となります。
※付帯サービス・追加受託手荷物・各種変更手数料等は、払戻の対象外となりますのであらかじめご了承ください。
※お手続き内容によっては、お客様ご自身で直接航空会社にお手続きいただく必要がある場合もございます。あらかじめご了承ください。
※「○日前」は夜24:00の切替ではなく、出発時刻と同時刻を基準としています。（例：1月8日15:30発の7日前＝1月1日15:30まで）
ジェットスター（GK）
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解約/取消日時 |
取消/払戻手数料 |
|---|---|
|
ご入金（決済）後 |
全額（払戻不可） |
スプリング・ジャパン（IJ）
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解約/取消日時 |
スプリング |
スプリングプラス |
ラッキースプリング |
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|---|---|---|---|---|
|
ご入金（決済）後 |
出発30日前まで | 30% | 10% | 50% |
| 出発29日前～15日前まで | 40% | 20% | 60% | |
| 出発14日前〜7日前まで | 50% | 30% | 70% | |
| 出発6日前〜25時間前まで（※1） | 60% | 40% | 80% | |
| 出発26時間前〜出発時刻まで（※1） | 払戻不可 | |||
| 出発後 | ||||
※1 弊社にて代行手続きを行うため、スプリング・ジャパン（IJ）公式サイトに記載されている期限に1時間加算したお時間を設定しております。
（航空会社取消手数料＋航空会社払戻手数料＋手配手数料＋取消手続手数料1,000円）×お取消の席数分の金額を差し引いてのご返金となります。
※付帯サービス・追加受託手荷物・各種変更手数料等は、払戻の対象外となりますのであらかじめご了承ください。
※お手続き内容によっては、お客様ご自身で直接航空会社にお手続きいただく必要がある場合もございます。あらかじめご了承ください。
※「○日前」は夜24:00の切替ではなく、出発時刻と同時刻を基準としています。（例：1月8日15:30発の7日前＝1月1日15:30まで）
キャンセル後の払戻手続きについて
払戻の受付は、ご出発予定日の7日後までとなります。
乗り遅れなどの出発後のキャンセル（払戻）につきましても、該当便出発日の7日後までに必ずご連絡ください。（7日以上経過してからご連絡をいただいても払い戻しが出来ない可能性がございますので、あらかじめご了承ください。）
- 年末年始やゴールデンウィークといった大型連休の際など、ご出発予定日から7日後が祝日に当たる場合は、ご予約内容によっては払い戻しの手続ができない可能性がございます。また、通常のキャンセル（払戻）期限内に手続きができないこともございますので、払い戻しを予定されているお客様はなるべくお早めにご連絡ください。
- 払い戻しについては、必ず弊社にてお手続きをお願いいたします。（直接航空会社でお手続きをされると、一部の金額しか返金されない場合がございます）
銀行振込・ATM現金決済（Pay-easy）・ネットバンク・コンビニ決済にてお支払い済みの場合
-
（航空会社取消手数料＋航空会社払戻手数料＋手配手数料＋取消手続手数料1,000円）×お取消の席数分＋事務手数料＋振込手続手数料550円の合計を差し引いた金額を、取消確定のご連絡を頂いた日から2週間以内（※）にご指定の口座へ返金させていただきます。
※：土日祝など金融機関休業日の場合には、お客様への口座反映が翌金融機関営業日になることがあります。また、コロナウイルス等の影響により取消依頼が殺到している状況下では、上記期日よりも返金が遅れる場合がございます。あらかじめご了承ください。
- 台風や降雪などの悪天候および航空会社が特別対応（ノーチャージ）を決めた場合、キャンセル料金（航空会社取消手数料・航空会社払戻手数料）がかからない返金となりますが、事務手数料・手配手数料・（振込返金の場合の）振込手続手数料については返金対象外となります。あらかじめご了承ください。
クレジット決済にてお支払済みの場合
- ご購入時のクレジット決済記録を、決済代行会社を通じて取消処理いたします。
- 取消確定のご連絡を頂いた日から2週間以内（※）に取消（減額）処理を実施させていただきます。
※台風や降雪等、悪天候の影響により取消依頼が殺到している状況下では上記期日より遅れる場合がございます。ご了承願います。 - ご請求額が変更になる場合は、決済額の減額もしくは変更後の金額にて再度決済をいただいた後、最初の決済額の取消をする形となります。この際、クレジットカード発行会社の締め日や返金処理手続きのタイミングによってお客様の口座へ反映されるタイミングが異なり、一旦最初に決済いただいた金額が引き落とされた後、ご返金分がクレジットカード発行会社より払戻される場合がございます。詳しくは、クレジットカード発行会社へお問い合わせください。
- クレジット決済の払戻については、弊社からの直接返金ではなく、クレジットカード会社からの返金もしくはカードご利用額との相殺となります。
- 台風や降雪などの悪天候および航空会社が特別対応（ノーチャージ）を決めた場合、キャンセル料金（航空会社取消手数料・航空会社払戻手数料）がかからない返金となりますが、事務手数料・手配手数料・（振込返金の場合の）振込手続手数料については返金対象外となります。あらかじめご了承ください。
Amazon Payにてお支払い済みの場合
- Amazon Payを通しての返金となります。
- ご決済いただいた金額から、（航空会社取消手数料＋航空会社払戻手数料＋手配手数料＋取消手続手数料1,000円）×お取消の席数分の金額＋事務手数料を合算した金額へ減額させていただきます。
- 取消確定のご連絡を頂いた日から2週間以内（※）に取消（減額）処理を実施させていただきます。
※台風や降雪等、悪天候の影響により取消依頼が殺到している状況下では上記期日より遅れる場合がございます。ご了承願います。 - Amazon Payでの払戻については、弊社からの直接返金ではなく、Amazon Payで連携されて決済されたクレジットカードへ【返金】もしくは【カードのご利用額との相殺】となります。あらかじめご了承ください。
- ご利用カード会社によって締め日や受理までの日数が異なりますので、引き落とし日やご返金時期については弊社でお調べすることができかねます。詳細は、Amazon Payもしくはクレジットカード会社へ直接ご確認いただきますようお願い申し上げます。
- 台風や降雪などの悪天候および航空会社が特別対応（ノーチャージ）を決めた場合、キャンセル料金（航空会社取消手数料・航空会社払戻手数料）がかからない返金となりますが、事務手数料・手配手数料・（振込返金の場合の）振込手続手数料については返金対象外となります。あらかじめご了承ください。
PayPayにてお支払い済みの場合
- PayPayを通してのご返金となります。
- ご決済いただいた金額から、（航空会社取消手数料＋航空会社払戻手数料＋手配手数料＋取消手続手数料1,000円）×お取消の席数分の金額＋事務手数料を合算した金額へ減額させていただきます。
- 取消確定のご連絡を頂いた日から2週間以内（※）に取消（減額）処理を実施させていただきます。
※台風や降雪等、悪天候の影響により取消依頼が殺到している状況下では上記期日より遅れる場合がございます。ご了承願います。
- 台風や降雪などの悪天候および航空会社が特別対応（ノーチャージ）を決めた場合、キャンセル料金（航空会社取消手数料・航空会社払戻手数料）がかからない返金となりますが、事務手数料・手配手数料・（振込返金の場合の）振込手続手数料については返金対象外となります。あらかじめご了承ください。
あと払い（ペイディ）にてお支払い済みの場合
- ペイディを通してのご返金となります。
- ご決済いただいた金額から、（航空会社取消手数料＋航空会社払戻手数料＋手配手数料＋取消手続手数料1,000円）×お取消の席数分の金額＋事務手数料を合算した金額へ減額させていただきます。
- 取消確定のご連絡を頂いた日から7日後（※）に取消（減額）処理を実施させていただきます。
※台風や降雪等、悪天候の影響により取消依頼が殺到している状況下では上記期日より遅れる場合がございます。ご了承願います。
- 台風や降雪などの悪天候および航空会社が特別対応（ノーチャージ）を決めた場合、キャンセル料金（航空会社取消手数料・航空会社払戻手数料）がかからない返金となりますが、事務手数料・手配手数料・（振込返金の場合の）振込手続手数料については返金対象外となります。あらかじめご了承ください。
メルペイにてお支払い済みの場合
- メルペイを通してのご返金となります。
- ご決済いただいた金額から、（航空会社取消手数料＋航空会社払戻手数料＋手配手数料＋取消手続手数料1,000円）×お取消の席数分の金額＋事務手数料を合算した金額へ減額させていただきます。
- 取消確定のご連絡を頂いた日から2週間以内（※）に取消（減額）処理を実施させていただきます。
※台風や降雪等、悪天候の影響により取消依頼が殺到している状況下では上記期日より遅れる場合がございます。ご了承願います。 - メルペイスマート払いの場合、メルペイ精算前であれば請求額の減額、メルペイ清算後であれば売上金またはメルペイ残高として差額返金となります。
- 台風や降雪などの悪天候および航空会社が特別対応（ノーチャージ）を決めた場合、キャンセル料金（航空会社取消手数料・航空会社払戻手数料）がかからない返金となりますが、事務手数料・手配手数料・（振込返金の場合の）振込手続手数料については返金対象外となります。あらかじめご了承ください。
Apple Payにてお支払い済みの場合
- Apple Payを通してのご返金となります。
- ご決済いただいた金額から、（航空会社取消手数料＋航空会社払戻手数料＋手配手数料＋取消手続手数料1,000円）×お取消の席数分の金額＋事務手数料を合算した金額へ減額させていただきます。
- 取消確定のご連絡を頂いた日から2週間以内（※）に取消（減額）処理を実施させていただきます。
※台風や降雪等、悪天候の影響により取消依頼が殺到している状況下では上記期日より遅れる場合がございます。ご了承願います。 - Apple Payでの払戻については、弊社からの直接返金ではなく、Apple Payにて連携され決済されたクレジットカードへ【返金】もしくは【カードご利用額との相殺】となります。あらかじめご了承ください。
- 利用カード会社によって締め日や受理までの日数が異なりますので、引き落とし日やご返金時期については弊社でお調べすることができかねます。詳細は、Apple Payもしくはクレジットカード会社へ直接ご確認いただきますようお願い申し上げます。
- 台風や降雪などの悪天候および航空会社が特別対応（ノーチャージ）を決めた場合、キャンセル料金（航空会社取消手数料・航空会社払戻手数料）がかからない返金となりますが、事務手数料・手配手数料・（振込返金の場合の）振込手続手数料については返金対象外となります。あらかじめご了承ください。