悪天候時の対応

いつもさくらトラベルをご利用いただき誠にありがとうございます。

台風接近時や降雪などの悪天候時には、不安になったお客様から多数のお問合せをいただきます。

お問合せの多くは・・・

「私の予約している便は飛びそうですか？」
「欠航になると困るので・・・事前に変更する事はできますか？」
「欠航またはノーチャージ対象便になったらどうすればいいですか？」
「欠航またはノーチャージ対象になり、振替を希望する場合どうすればいいですか？」

という内容です。

そこで、このページでそれぞれ説明させていただきます。

航空会社としては欠航という形は極力避けたいので、前日の夕方もしくは当日まで、天候の動きを確認しながら、安全性を考慮した上で、運行できそうか、欠航せざるを得ないかを慎重に検討しております。そのため、2日以上前に欠航や遅延が決まることは基本的にありません。前日の午後から夕方にかけて、もしくは当日に判断する場合がほとんどです。2日以上前にお問合せをいただいても「平常通り運行予定です」としかお答えできかねますので、前日もしくは当日までお待ちいただいてからお問合せください。
また、各航空会社の運航状況が確認できるサイトへのリンクを下記にまとめておりますので、そちらも合わせてご確認をお願いいたします。

航空会社によって対応が異なります。

欠航など運行に乱れが生じている場合、弊社の電話回線もパンク状態になっている可能性がおおいにございます。
欠航から1週間後までにご連絡いただければ対応可能ですので、翌日以降に改めておかけ直しいただくか、弊社からの最終案内メールに【欠航の為払い戻し希望】と記載の上、ご返信ください。

◆LCC各社は下記よりご確認ください。